怎么样对待顾客的抱怨？/LIMS/管理

按检验操作规程进行复验由不同的人员完成

根据他们的判断依据，想法子证明一次给他看，拿到证据了再与其辩解。

以德服众,以理服人,只有详细的解释和引导.

耐心倾听,详细记录,仔细分析,细致讲解,确认问题,严格复查,确保万无一失!

1.确认检测过程无失误2.实事求是3.邀请现场参观

实事求是，用数据说话，这是一条基本原则。分析测试很多时候是充当法官的角色，如果测试实验室本身，操作人员具有相关的资质，仪器也经过了检验，数据就应该被相信。当然，相互的沟通，讨论，分析，理解也是对实验数据产生分歧的时候，解决问题的很重要的环节。

细心的跟他讲解一步步是怎么经过分析得出来的实在不行就再测一次给他看

首先要认真对待，然后核查事情的前因后果

依据质量管理程序有关抱怨处理条款，及时启动内审动议，进行内部审核。并将内审结果及时上报技术管理负责人，及时纠错！当无过错发生，对业主做好解释工作。