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类似这样的产品投诉,大家都怎么解决?
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类似这样的产品投诉,大家都怎么解决?
春节
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都有礼盒产品销售,礼盒内一般不止一个单品,如果其中一个产品漏空出现问题,顾客要求以整箱礼盒价格十倍赔偿,如何解决?‘
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゜若有似无的小矜持。
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2019-05-13
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文艺小流氓
,食品质检主管
2019-05-14回答
漏空是真空包装漏气了,还是少装了一件?没明白
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天黑路滑人心杂。
,保健食品厂长
2019-05-14回答
现在有的人真的很无奈,纯粹讹诈,企业也不容易。产品漏空也有可能是在运输和销售过程中造成的破袋现象,像这种情况应该换一个就可以了,给点赔偿,如果顾客不依不饶,就有点过了。但我们厂家如何保护自身利益,大家有没有相关的建议和措施。
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Huang
,食品检测业务大客户专员
2019-05-14回答
及时沟通,估计顾客也是试试看的心态,可以单品十倍赔偿,再给个优惠券之类的,但是沟通语言一定要注意,每个人的易怒点虽然不同,但是总体来说对沟通态度要求都比较高
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我信一次,我心已死ˉ
,食品销售运营
2019-05-14回答
视问题轻重适当给予补偿,如果是很严重的质量问题就只能赔偿了,如果不是可以不支持十倍,协商一下。还是做好生产监管、把问题解决在厂内为好。
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有缘
,销售主管
2019-05-14回答
这种情况要及时沟通,你说的应该是大礼包少装一个品项吧,如果说要以一赔十,那也是最终消费包装的以一赔十,
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三千米海岸线七厘米蔚蓝
,烘焙食品厂长
2019-05-14回答
漏空产品有提示,此产品三块钱,但礼盒价值上百,漏空就是袋子出现问题漏气了,顾客就是要整个礼盒十倍赔偿,无奈!
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岛屿一端Isyou
,食品样品采集员
2019-05-14回答
产品是非漏空现象出现漏空现象很正常吧!这个在包装上应该有提示吧?就是说提示如出现漏空现象请于厂家及时更换之类的。不知道贵公司是否包装上有显示。有显示即可单袋更换,没必要以10倍价格赔偿。如没有显示也不用10倍赔偿吧!这个跟顾客沟通一下 这种现象极有可能出现 请顾客体谅 之类的 应该可以理解吧!个人认为赔他一箱也不少了~~
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浮现你被软禁的红
,渠道销售经理
2019-05-14回答
估计是碰到职业打假者了吧
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独守、阴晴圆缺
,食品研发员
2019-05-14回答
认同可以这样要求的
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