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物流引起的质量问题该品控部负责么

我想让各位参与讨论讨论：产品出厂后，因为物流配送过程中，造成产品质量问题，客户拒收或者要求赔偿。这个问题需要品控部负责吗？或者，品控部需要抽出来专门的人员长期出差去监督物流配送吗？我现在被这个问题纠结的····

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卖梦旅人 | 2019-06-04

9人参与回答

独守、阴晴圆缺

，食品研发员 2019-06-05回答

物流也得考虑，引起客诉还是得回到我们这里来

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Huang

，食品检测业务大客户专员 2019-06-05回答

领导说：物流造成的数质量问题，你必须要监督，销售内勤的服务态度致使客户流失也属质量问题。很多问题都是要去监督的···

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维纳斯的ai

，标书专员 2019-06-05回答

好像有点关系吧品控的话应该也包括外包装的保障什么的。

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蔓延旅行@

，食品生产主任 2019-06-05回答

问题是，是货柜引起的？还是运输不当引起的。还有就是货车是自己公司派的么？品质部本来就是个替罪羊，没什么的，协同各部门解决。

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逝水流年轻染尘、

，产品专员 2019-06-05回答

这个问题，最多是质管部有失察之过，其它的我觉得没有责任，质管部只管监控整个过程，运输过程造成的质量问题，质管部确认以后就归物流负责，终端造成的质量就归销售负责任

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筑梦。

，食品检测工程师 2019-06-05回答

本人感觉是这样，品控部只是从原料到辅料控制，只要成品是合格的就OK。至于运输过程造成的原因，不应该追究品控部的责任。。。

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冷暖自知

，生产总监 2019-06-05回答

从原料到产品的销售质量问题，品控都应该参与负责监控的

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猫弦

，食品检测销售工程师 2019-06-05回答

应该协调各部门做好这项工作，全程的品质管理包括从原辅料到物流

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天黑路滑人心杂。

，保健食品厂长 2019-06-05回答

公司给予品控的职能是什么，职责范围是什么？以前如果职能职责不清，现在制订也不晚,不要纠缠在这件事上如果要理清这件事，首先应明白公司是否要品管管理了这块

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