关键是有的时候客户送给你的样品中有他插入的标准物质，结果页不知道你怎么做出来的结果相差甚远，然后你还是在不知道的情况下，结果给人家客户了，而且你自己的内控样品，重复样品都很好，按照正常的数据审核根本找不出问题来的，自然你也就不怀疑你的数据了。通常我们遇到客户质疑结果的时候，我们都会再三验证这些样品，比对几次的结果，如果相差不大就会跟客户解释清楚，如果相差很大，一而再再而三，客户可能就会怀疑你的管理了。

这个要进行第三方确认，如果真是自己的问题的话就得找原因分析了。

实验室最终的成果就是一份客户满意的测试报告，其他的是看不见的或者是你说的再好人家也不信。这不，给你一个样品，测出来的结果相差太大，你怎么跟人家解释呢？是样品问题，仪器设备问题还是认为因素？欢迎大家来八一八自己实验室都出现过哪些问题，也许这才是实验室管理需要的一个很重要的方面。

再做一遍，如果没问题，让他送到更高一级的实验室去检验，数据与你的一样时，下次他再不说什么。

我们实验室主要遇到过不少问题，但是好像改善效果不大。

首先针对客户质疑，自己要再重新验证确保无误，然后才可以给客户详细解释，可以通过不同的实验室比对确认结果，长期合作的客户一般不会对你的结果怀疑，新客户一般会

如果相信自己，不用解释。可以考硬实力，比如能力验证之类的

遇到问题，首先还是多自查