系统工程？可以给点详细的资料不？:)

再说几句，以上几点基本上都是指管事的，接着说几点管人的看法。作为一个部门主管，少不了下面有几号人需要管理。目前扮演管人的有几种角色，一种是家长式，第二种是队长式，第三种是教练性，根据个人愚见，家长式的角色在目前的大环境下是走不通的，毕竟大家都是出来打工，都是有思想的，第二种队长式的主管可能做得非常劳累，而且效果不是很好，如果作为领班或者主任还差不多，毕竟部门主管工作重心不是操作上的工作，而是偏向策划，组织、协调，指挥方面的工作，当然对于突发事件，部门老大肯定需要一马当先，或者上级领导临时安排的事情，还是亲自出马会好些，也给下面的人作个表率作用吧，呵呵。第三种是教练式的主管，这个角色会得到很多人的认同，但我个人觉得不能全部按照这个角色去开展工作，毕竟这个角色更适合总经理那个位置。但作为部门的头头，在管控大局上有这种气势就可以了，因为质量部门毕竟是一个执行部门，与决策层毕竟有些区别，故而平时在执行上级安排的工作上我们不能扮演教练角色，而对于下属的工作安排上我们可以这样操作。以上浅见。

每个部门做好部门的职责就可以了，质量部经理只要按照他的职责做就好了。

首先明确自己的工作职责其次明确公司对品管部的目标最后管理好本部门员工包括培训/考核

我个人见解，首先要明确质量部门的工作职能，这个部门是做些什么工作的，第二，确定质量部门的组织结构，这个部门到底由几个部分组成，也可以按照部门工作职能的划分，分成几大方面的工作，第三，工作流程或者是办事程序的制定，无规矩不成方圆，你的管理构思拆分后，必须让你部门的下属人员明白清晰，到底应该要做些什么工作，这些工作的程序怎么开展，第四，人员培训体系的构建，这个部门的整个团队以你为主导，那么你的管理思路将决定这个团队的方向，那么如果你希望团队的方向一致性，那么你平时必须注意对下属人员的思想沟通和管理思维灌输，让部门的人员对这个部门的工作目标（也可以说是部门主管的思路）更清晰，做事起来就不含糊。第五，培养和提高自己沟通与协调能力，加强与其它部门和上级领导的日常工作沟通，部门之间的协调性搞好，可以起到事半功倍的效果。暂时想到这么多了。

这是一个系统工程同时，管好部门也不一定就是把工作做好了

补充一点：针对体系运行中的问题，及时召开质量工作会议，商讨解决问题的方式方法，必要时可以让顾客参与进来。[ ]

我觉得首先得制定一套可行有效的质量管理体系文件，制定质量目标，采取科学有效的质量控制手段来监督产品。主管的工作就是严格按照质量体系中的规定来考核各项工作。针对质量体系运行中出现的问题及时给予纠正和改进。以保证整个机构的和谐运行。