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标错了食品质量等级如何应对？

我公司进了一批大枣，执行标准为NY/T1041 标注质量等级为特级、一级、二级、三级。今天接到超市反馈，受到投诉，欺诈消费者，要求三倍赔偿（购买了2000元的大枣）。经查询标准中确实没有等级划分。这个再工商部门算欺诈吗？该如何应对？请各位高手指点。

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柚子 | 2019-04-25

3人参与回答

，食品化验员 2019-04-26回答

中枪了，协商吧，私下里面沟通：烟酒烟酒...

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四叶草*^_^*

，食品添加剂检验项目负责人 2019-04-26回答

事实摆在眼前，三倍赔偿算少的了。处理好投诉，就盘点下库存的包装，排查一遍。

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逻辑怪

，食品研发工程师 2019-04-26回答

三倍赔偿算小的了。。。没有用十倍赔偿就不错了。。呵呵。。。三倍赔偿是按消法来投诉的，十倍赔偿是按食品安全法来投诉的。照理说食品安全法更具对应性。再协商下吧。。。肯定是不规范的。

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