没有这样的用户，工程师可能会清闲许多。? 不过清闲未必是好事情。

这个太正常了。。。我在一家非常知名的跨国气体公司都碰到过这样的情况。。

偏僻地方，有情可原

是国产的吧，价格降到一定程度，厂方只把产品寄过去，不进行调试安装，其实这样对双方都不好。

这个是常见的问题，操作人员固然水平低，厂家人员的基础培训工作做在哪了。就像银行工作人员嘲笑老百姓不能识别假钞，这些工作本应由厂家人员进行，不然你的产品再好，又有什么用呢？要学会培养用户。个人观点。