看投诉什么？如果是质量问题，应该是生产部门的责任，但检验部门也有责任，因为产品已经出厂了；如果是售后服务问题，那就是工程师的责任了

只有查明原因了，才能追究责任。纠正才是主要的，不要过多纠缠于追究责任。

投诉的原因是什么根据原因找责任人

部门出问题了，那肯定先是部门负责人来担着。然后再去就问题来查，查的时候就不一定要追究谁责任，可以从怎么改正入手。

有投诉是正常的，查明原因，解决问题，最后再追究责任，该算哪个部门的就算哪个部门的，要不各打五十大板。

首先要知道问题出在哪里。再根据公司的规定，是属于哪个部门来负责。