介绍一下背景，有个投诉的案例，因为发生过多起，领导安排另一同事当项目去做，但是她不回复投诉给客户，还要我回复给客户，这期间要跟生产主管沟通，对于我来说很简单就是把分析的结果个改善的措施给到我回复就好了，催促了好几遍回复完之后有一些措施需要生产这边完成，我把回复的结果发邮件给生产主管，发之前跟这位同事沟通过，她说可以，发完之后又怨我多管，说本来这个项目是属于她的，我发完之后别人以为是我负责，关键是她不发呀，投诉回复之后的措施我得确认啊 不然客户问我我怎么答复！试问 这件事情是不是我做错了？