谢谢上面两位，我借鉴一些资料遍了个纲目：1 范围 2 规范性引用文件 3 定义 4 质量管理总要求 5 职责和权限 6 外购物资的检验7半成品的检验 8成品检验 9入库检验 10 不合格品的处置 11客户一般质量投诉和抱怨的处理程序（重大投诉见纠正与预防措施处理流程） 12 检查与考核 13 报告与记录 14 附录 没有安全卫生方面的内容，以及体系认证和计量器具管理等等，我感觉管理制度真难写，内容太多，统筹不到一起。头都大了，好久没遇到这么闹心的事情了！！

质量部门所有工作内容包括：本部门人员结构及职责分工、质量管理工作、体系认证、与政府职能相关部门的沟通、计量器具管理、出厂产品化验、企业标准制定备案、顾客投诉处理等等。

你就从职责、安全、卫生、管理等方面写就行。