作为质量主管最想看到什么样的投诉回复
这个问题很头疼，最近投诉不少，销售部总说我们的回复专业性东西太多。或者不明确。不知道大家是否也如此，不是所有问题都能明确找到答案。而且我可以说大多数的问题没有明确的答案，只是“可能” 而已，我会去控制它（不过在这样控制成本的企业，质量控制的花费是很有限的），换汤不换药的事情很普遍，100%的质量控制，理论上都行不通。总是很诚恳地与客户交流，但对方并不满意这种状态。如果乱下承诺，对自己又是一种不负责任。也许我对客户的要求理解存在误解吧。现在问问大家！ 展开全部∨ 3 回答 · 3 关注共3个回答
-
没搞明白是处理客户投诉，还是向供应商要投诉处理？
-
我对这个问题也很头痛，说到底解决问题就涉及到成本了，可老板就是让你既解决问题又不增加成本。
-
客户的无理取闹有时候又无奈又气愤。
编辑推荐
