关于质量管理有效性的理解

关键是通过体系管理有效。有序，并不断改进啊

根据定义的有效就是通过从顾客、经营绩效、过程业绩、产品的符合性、审核结果、员工、社会和相关方的反馈等方面，评价组织实现自身设定的方针目标的程度。我有个疑问顾客关心的是需求的达到程度，经济绩效感觉应从质量成本更为贴切，这些都是体系有效的见解反映；过程的业绩和产品符合性是体系有效的直接证明，但是过程的业绩又很难评价，好多是从过程结果达到策划结果的程度还有直接从质量目标入手去评价，产品的符合性是最容易评价的，大多数的企业仍然在做；企业实行质量体系管理无非有以下几个目标：规范管理、降低质量成本和提高顾客满意度，感觉评价有效性也可以从企业决策层实行质量体系管理的目的入手去评价

个人感觉,主要是对实现质量目标和方针的有效程度