客户投诉要怎么处理?
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客户投诉要怎么处理?

哪位仁兄快给俺说说客户投诉要怎么处理 4 回答 ·  4 关注
共4个回答
找清楚原因,及时给顾客说明原因,该退货的退货该赔偿的赔偿。
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先问清楚原因,再细致讨论,看到底是由质量管理部门、储运、生产部门那个部门造成的,最后给顾客答复,最大限度的满足客户合理要求,但我们也不能受太大损失
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要投诉谁啊?不是有工商局吗?消费者协会?政府?
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对于客户的投诉处理方法:首先,应客户投诉的处理办法;依据客户的投诉处理办法进行处理,在处理过程中,:第一:要查找问题出现的原因;第二: 依据原因制定整改措施;第三: 明确责任人和完成时间;第四验证人和验证时间;
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