客户投诉处理程序太稀缺了

求顾客投诉处理流程图

正要制订投诉程序，期待分享

兄弟姐第们!没有原材料的检验标准哦?

我们就用一个顾客投诉反馈表，进行原因分析，然后根据相应的情况采取相应的措施，另外，也可根据自己公司的情况制定自己的处理程序。各个公司是不一样的，别人给你的处理程序不一定适合你公司！

第一次看到这个标准，感觉很新鲜，要学学，

在我原来的企业中，一般有品控部主导，对各个客诉进行统计，分析原因，并在5个工作日对顾客进行书面的答复！

指南就很好，可以学习学习

最后一个文件下载不了，楼主可以再发下吗？如有相关内容的朋友，也请上传非常需要，谢谢！