请教投诉处理......

给予客户10倍赔偿并且代表公司道歉。公司内部开展自查，找出原因，进行改善呀。然后进行跟踪检查，验证改善效果、

个案问题，不会太严重，别太担心。与客户协商赔偿，内部做好分析和整改，视情况是否主动与食药监沟通。

盖子没有打开

也有一个类似问题：梅季单个瓶口长霉生虫，被一个工商局人员投诉，索要10000元。很缠人，不是一般的消费者，怎么处理呢？

一是准备赔钱，二是准备接受行政处罚。