退货品如何处理
我们公司的客户分布较广，从广东到新疆到东北，都有。所以呢，问题来了，经常产品到达客户那里时，包装不符合要求，于是被退货了。对于内包装都破损的，我们是直接报废，这没什么好说的，可是问题来了，不少产品退回后，我们发现只是外包装有些破损或变形，但是内包装是完好的！上次客户来访厂，我向她提出，针对这些内包装完好的产品，我能不能更换一下外包装再出货，可是她说不行！说是只要是退回来的产品都必须报废处理！请问，有没有这方面的规定呢？必须得报废吗？能不能换个新的纸箱再出货呢？（补充一下，我们产品外包装是纸箱，内包装是塑料袋或者塑料桶），或者掺到下一批生产的产品中呢？ 展开全部∨ 6 回答 · 5 关注共6个回答
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最近客户访厂查的严啊，怕万一被查到了比较麻烦，外包装我都已经换高强度的了，可是长途运输难免会有一些问题。
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一，报废处理。二，更换外包装，制定特殊规格低价销售或销售对此不做要求的客户，三，神不知鬼不觉的更改包装混入正常产品中销售
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应该从产品防护方面做主要改进。不然你一直退货，一直要处理。从纸箱的增加缓冲，耐压强度抗冲击能力物流选择，这些都是可以改进的。
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换新的纸箱再出货可以。
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关键是客户是老大，她说不行，我只是想知道，是不是法律真的有规定，像这一类的包装问题是否真的需要报废产品，如果有依据说可以不报废处理，准备再找她谈一谈。
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问客户处理意见，这不是要跟自己过不去的节奏吗
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