我们在仪器售后当中所
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我们在仪器售后当中所遭受的不应当的现象(GC)

近来,有同事反映他们所用的perkinelmer品牌的AA、ICP等仪器在厂家售后更换完配件后,厂家售后要把换下的配件拿去,如果不给的话那后边的几天就会接到上海打来的不厌其烦的电话,我很费解,坏的配件是我们当时花钱买的,好的配件也是我们花钱买的,作为一个大品牌怎们会这么做呢,如此做法是侵犯了我们消费者的权力的,况且坏的配件他们拿回去怎么处理了呢,是不是翻新一下然后当新的再卖给我们啊,这样侵害我们权力的做法,我们怎么制止呢, 展开全部∨ 5 回答 ·  1 关注
共5个回答
一般如果是保修期内免费更换,换下来的配件是可以回收的。花钱买的配件,是没理由收回旧东西的。而且一般国有单位的规定,维修替换新配件,旧的要上交国资处备案,不然不能报销。PE跟国企打交道不少,不会不知道这些的,这种情况很有可能是售后的人自己有猫腻,可以找总部投诉的。只有一个情况,就是配件含有放射源,这种是有义务回收处理的。但是气相的ECD是超五类源,有豁免文件,不属于强制回收的范围。
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可以不给他。
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按理仪器如是保修期内的,仪器所出故障与使用者无关,那么所更换下部件可以被仪器售后收回,作为厂家质量技术部门给与企业内部的追踪要件。如果是保外收费维修,所更换下部件则属于使用单位所有,维修者要拿回只能说明他会另有私用,应不予理睬。
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其实反省一下,有时候有些问题产生的根源在哪里?以前见到过有国内的厂家解密外资品牌的电路板和PLC,然后仿制。后来证明的确侵犯了人家的知识产权。就像我们当年的景泰蓝被小日本窃取一样。至于保修期内回收电路板,个人觉得正常。保修期外双方协商一致也是可以妥善处理。
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可能维修很麻烦,慢慢维修好可以换其他仪器上
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