19.每日一词：术语或定义— 质量方针/LIMS/管理

质量方针还必须包括实验室的投诉率等，有一次我们的评审，专家就提出这个问题，说我们没有对投诉率进行一个规定。

质量方针也是我们实验室的行动指南。