经销商处有同一产品几个批号，他们混淆了也是情有可能的。

其实之间只是相差十几天，不能召回，就是客户太多，大都做市场的，现在他们也不知道卖到哪里去了，其实质量我们还是比较重视，我们整改方案早就做了，并在车间进行公示警告，对员工进行相应培训。以保证不会在出现这种现象。

呵呵，你要判断他的意图啊！是否是恶意勒索！要３万是没有任何法律根据的！１.对于这个顾客，就要和他不断的沟通，让他明白这只是公司的失误，并没有涉及到违法和给顾客带来人身伤害！２.要找到他的弱点，让他知道这个３万数值公司肯定是不会赔偿的，让他明白这个失误是没有任何价值，不能作为索赔的基础．３.如果他威胁举报或者暴光或者找消协什么的，都没有关系！因为这是个小的错误，对任何方面都可以解释清楚！４.找当地经销商上门带点礼品协调以下，应该没有大的问题，把他手中的证物要回来！还有你为什么说不能召回呢？我觉得这是个很好的机会，可以演练以下公司的召回程序，看看是否可以在４个小时内找到所有可疑产品的去向，并通知到第一经销商！之后做个分析，对于公司的管理应该有很大的帮助！

也可能是产品到了经销商处才混淆日期的，这个问题其实不严重，不会给客户带来身体危害

我就是想知道，国家法律上对这方面有什么规定，以前没有日期的我们一般是一陪十。但这个我们是比较严重的错误，我不知道改怎么办

为何要罚款3万，让他拿出法律依据。你只是产品日期混淆了，并没有给消费者造成损害。如果赔偿，也没有那么大的数额。你咨询一下相关的法律法规，然后才能与消费者有的放矢的谈判。

这个是客户投诉范畴，先要判断对方的意图是钱还是真的质量投诉承诺赔偿，但是别说具体数额，表现诚意先然后在慢慢谈

谢谢大家，现在他们已举报给技术监督局稽查大队，稽查大队说要是私了要给3000元，公了要给3万，有法律依据吗，大家给点法律依据，

首先把你的整改方案回复给客户，证明了此事已引起本公司的重视；其次就是要对公司内部加强批号管理、加强员工培训，避免此类问题的再次发生。