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客户投诉产品发霉,包装已被客户拆开,如何处理?

客户投诉火腿肠内部发霉,火腿肠内外包装已被客户拆开,如何处理?客户一直在门店闹事,经销商投诉到我们厂家。产品图片如下,我有一些异议,在帖子最后发表。
9人参与回答
,食品研发工程师 2019-03-31回答
这个不好取证吧?能协商就协商,200~1000元求个消停。协商不了就去法院各自举证呗,扯呗,看法官支持谁了!闹事的话打110吧。
,食品检测工程师 2019-03-31回答
这个标识都没有怎么能确定是你的产品?
,食品研发员 2019-03-31回答
这种事自己腰一定要硬~
,食品项目销售工程师 2019-03-31回答
你们产品标识呢?自身标签如果没问题,遇见这样的只能给点补贴了事,如果再闹那就法院见。当然你自身要硬
,食品检验员 2019-03-31回答
你看看拆了包装和未拆包装的区别吧。
,食品化验员 2019-03-31回答
这种事比较难缠。
,食品检测主管 2019-03-31回答
霉的这么 厉害,透过包装都可以看到霉斑,是有多缺心眼才会发现霉了还开包装检查啊。几乎可以肯定是打开了忘记吃放霉了
,食品研发工程师 2019-03-31回答
看看留样的其它相同批次的有没发霉这种情况,如果确定你们生产的产品有问题,只有给人家道歉,并送点礼品啦。不过看起来已霉变很严重了,不会这样严重吧是不是拆开后放发霉的
,健康食品/保健品销售经理 2019-03-31回答
如果能举证不属于公司产品质量问题,那就1:10喽,如果不能只能安抚啦,毕竞不是谁都想投诉,200元以内摆平,实在不行,那只能按法律来裁决,当然如果对门店影响大可以自行评估!
 
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