这样的客诉真难办！-食问实答-食品人互助问答社区

这样的客诉真难办！

各位亲，今天收到一起客诉，一位回民消费者在一家超市购买了我公司1包产品，食用时发现有一个毛线异物，消费者感到超市要求5000元赔偿（我们产品也就价值20元），不赔偿就召集人马堵在超市门口，并喊一些“这个超市卖的什么产品有问题”类似的话，影响了超市的正常营业，这样的消费者怎么办？

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飞扬 | 2019-04-19

8人参与回答

，食品检测部负责人 2019-04-20回答

属于恶意，这种人很头疼，应该属于敲诈行为，应该可以报警吧

，电商运营岗 2019-04-20回答

协商，不行就报警

，食品技术主管 2019-04-20回答

少数民族啊

，食品销售经理 2019-04-20回答

5000块是肯定不赔偿的。他们愿意闹就让超市方面报警就可以了，如果协商可以解决的话，可以退款并10倍赔偿（200元）。企业也要依法保护自身的合法权益啊！！！

，采购经理 2019-04-20回答

他们惹不起啊。

，食品添加剂外贸业务员 2019-04-20回答

报警。。。我觉得这是最好的办法！

，食品化验员 2019-04-20回答

最高也就10倍价钱左右，如果没有照成人体伤害也不会那么多吧

，保健食品OEM加工经理 2019-04-20回答

找事的吧，报警~~

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