找出市场投诉的重点以及影响质量的重点危害，有针对性的解决，熟悉产品，处好和老板的关系，在公司里打出威信，小公司，个人威信远比制度标准有效。

管理层要严格要求，制定新的作业要求，有标准可循

建立各种规章制度，加强培训，以制度去约束管理员工的行为

这个关键要看老板的态度，先制定、完善各项规章制度、操作规程这些吧，然后再去贯彻执行。像这种企业管理上基本就是人情化管理，也就是人管人，要转变成用制度管人有些难度哦，祝你好运。