网购了两盒干贝，第四天准备吃的时候发现已经发霉了，有一个已经打开了，发现里边也有一些发霉的，另一个没有打开的也能看到里边有发霉的 联系了网站客服，告知只能退货，不符合食品安全法，东西也是真的，所以不能退一赔十 请问一下，这种情况是否符合食品安全法，能不能退一赔十 说真的，要是客服好好说退就退了，客服比我还横，好像是我错了一样，实在受不了