用数据说话，让对方提供空箱抗压力数据，同时再检验下你们留样纸箱的抗压力数据。

跟所用的胶水是不是有关系？

箱子软了，从库房拿出来的时候软还是？放在包装间一段时间后软？还是纸箱到了顾客的顾客手里变软，这些都是应该注意的环节。一般和大气湿度有关系。还有他这药在什么库存放。如果环境中水分较大，纸箱外边最好贴一层防水面。

运输途中是否下雨，是否有做好防潮防雨措施 ？

谢谢大家我知道怎么处理了~我先给客户回复一下

如果你肯定用料和标准没变，一般来说可以现场查一下客户仓库的温湿度和以前有没有什么变化、存放时间是否延长，要实际对比不能光听客户陈述。如果查不出什么问题则需要反查一下你们生产环节对工艺的执行，尤其是敷胶、制瓦、模切几道工序。