某厂家规模挺大，硬件设施很完善，产品质量做的也可以。第二方审核时是需要看到供方的综合质量管理水平，其中如资料、文件和记录等。厂家在该方面缺失很多内容，尽管生产过程规范，但按照审核要求，属于不合格。我参与过这样的审核，会觉得这种厂家很可惜，厂家在硬件上投入了那么多，细节管理怎么就不提升下呢？有没有过这种经历的老师，你们怎么看呢？