昨天听营运的同事说起顾客由于商品漏气要“先行赔付”，还有就是超市要执行“无因退货”，我不属于营运部门，这个说法也只是网购的时候会有提示，真是第一次听说，以前在其他超市买了东西，回家后尺寸不合适想退，还不给退呢。请问哪里有这方面的条文？同事说实行了几年了，我从网上没有搜到，这两点是鼓励还是强制的呢？