10、11号两天外部审核的来了，最后的报告是管理评审轻微不符合，3个观察项说是对有些输入项目做得不是很细；客户满意度调差，虽然顾客都是选择的满意，但是后续的统计和汇总没有做好，也没有分析顾客潜在的期望和要求；这次的外审比较严格，连个别原料都抽检了一下，结果偏差在0.2-0.3kg，都让改进呢！总体感觉，从他们审核的结果来看，也发现不少问题，也学了不少东西！