我们公司生产1kg/包的调理品，今天接到一个投诉，某个“牛逼”的“消费者”买了包投诉称说产品重1.03kg，多重了30g，说我们公司涉嫌欺诈，要求10倍赔偿。。救命啊，我真是不会了。。这水平太高了，我被打败了。求大神教我怎么反驳他。