有数据支撑，再用图表做趋势分析，常用的也就两个图：趋势图，柱形图。多利用Q C七大手法分析问题，解决问题

划分投诉类别，做出每月投诉详情，再生成比对，根据比对情况进行分析，这个不难做呀。