找清楚原因，及时给顾客说明原因，该退货的退货该赔偿的赔偿。

先问清楚原因，再细致讨论，看到底是由质量管理部门、储运、生产部门那个部门造成的，最后给顾客答复，最大限度的满足客户合理要求，但我们也不能受太大损失

要投诉谁啊？不是有工商局吗？消费者协会？政府？

对于客户的投诉处理方法:首先,应客户投诉的处理办法;依据客户的投诉处理办法进行处理,在处理过程中,:第一:要查找问题出现的原因;第二: 依据原因制定整改措施;第三: 明确责任人和完成时间;第四验证人和验证时间;