昨天有客人投诉说吃了我们公司的蘑菇鸡汤后拉肚子，最后一次是9月4号吃的，过了10天再来投诉。不知道是真是假，也没有证据。所以客人也只是嘴上说说，说希望引起重视。我昨天就了解了一下详细情况，说不好意思，不好意思，客人也就心平气和的走了。今天跟公司的领导说。领导都认为客人是来找茬的，我们卖得那么好，从来都没有人投诉过，这还是第一回。说我也是跟着客人起哄。我们的菜是做好冷藏配送到店里，然后用微波炉复热，我昨天测了，复热后汤碗外圈已经沸腾，但中心温度才62度。很无语，很失落。感觉在这里是混日子。不知道论坛里的朋友有没有遇到过这样的事情？你们公司在处理客人的投诉方面是何种态度？