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你有什么好的消费者投诉处理方法

大家好,在处理消费者投诉时,各位有什么办法即能降低补偿额度又能维护企业品牌形象?对提出高额补偿的消费者,应该这么应对?
2人参与回答
,健康食品/保健品销售经理 2019-05-17回答
好说话的把原因讲清楚,赔礼道歉给些好处,不好说话咋咋呼呼的先冷冷最后实在不行就走法律程序
,保健食品研发专员 2019-05-17回答
有时真没主意,学以致用
 
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