品质部处理市场投诉有不合格数量限制要求吗？-食问实答-食品人互助问答社区

品质部处理市场投诉有不合格数量限制要求吗？

首先介绍是乳品加工企业。客服部接到市场投诉，如瓶装酸奶瓶内有异物，数量1瓶，客户要求不结算1个月奶款，然后客服部直接把问题反馈品质部，品质部去告知生产部，生产部认为1瓶是偶然现象，我想问像这种问题，品质部需要有一起处理一起还是要有一定的不合格数量再处理？

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缘起 | 2019-05-18

4人参与回答

，食品添加剂外贸业务员 2019-05-19回答

异物是严重问题，当然发现一起就要立即处理一起。

，食品卫生经理 2019-05-19回答

你首先确认质（品质问题），而非量（数量），一瓶足可以让一个名声扫地，确定质的问题后，扩大验证量，不过确实生产部就这德行

，品管部稽核专员 2019-05-19回答

要及时处理了。

，饲料添加剂销售经理 2019-05-19回答

能拿到异物最好，分析异物来源，解决之，否则麻烦多多

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