大师：最近公司接到客户投诉，有一款产品的标签出了问题，没有营养标签（供应商没有把错版的包材销毁彻底，掺到里面去了，导致误用），该批产品已经全部召回，客户要求索赔5000元，不过，他在超市购买了10元该款 产品，我们和客户沟通，按1:10赔付，客户不答应，准备到工商投诉我们，我们如何做？