1、语言要文明。2、食品安全法而非食品法3、自己研究下食品安全法，既然从事这个行业要知法懂法，才能守法。4、不用药熏不能成为生虫的理由；反之，要求你的粮食不生虫，不是让你用药熏。5、遇到客诉要积极面对，而不是牢骚满腹。6、好好沟通，又没有给他造成什么伤害，退货或兑换同等数量的新品应该没问题吧？

10赔偿是合理、合法的。致于生虫的现象那是你们公司的问题，可以在工艺上考虑一下，不要一个劲的说没办法。