我们公司的客户分布较广，从广东到新疆到东北，都有。所以呢，问题来了，经常产品到达客户那里时，包装不符合要求，于是被退货了。对于内包装都破损的，我们是直接报废，这没什么好说的，可是问题来了，不少产品退回后，我们发现只是外包装有些破损或变形，但是内包装是完好的！上次客户来访厂，我向她提出，针对这些内包装完好的产品，我能不能更换一下外包装再出货，可是她说不行！说是只要是退回来的产品都必须报废处理！请问，有没有这方面的规定呢？必须得报废吗？能不能换个新的纸箱再出货呢？（补充一下，我们产品外包装是纸箱，内包装是塑料袋或者塑料桶），或者掺到下一批生产的产品中呢？