前天审核老师对危机管理程序开出一个不符合项，说我们的危机管理不够完善，现有的“紧急救援计划”简单，只是说明发生断货时，“XX”是其后备供应商，但并没有分析短缺的数量，可以提供后备救援的数量，时间，运输方式等，联系人一栏也只有XX的品控经理，没有对方的可以提供紧急救援供应的相应部门联系方式和联系人。我想知道完整的危机管理该怎么做？