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现场管理中出现了问题

工作中有一些困惑,想请教一下各位前辈~~本人现在主要的工作是现场品管,但是因为是小公司,所以权责不是很分明,总之我的责任就是在生产过程中保证产品的质量。平时就在车间巡视,发现问题立刻指出、纠正或改善。然而因为我年纪比较轻,又是女的(工人年龄大部分比我大很多,而且都是男的),所以在车间发现了问题要工人按我说的去执行时,常常遭遇不耐烦、不吭声等冷遇。搞得我自己也很不舒服,不知道该怎么处理会好一些。例如我发现有的工人在做感官检查时很不认真,瞄一眼就过,这时我就会过去叫他认真一点,然后他就一个白眼,第二天又还是老样子,第二天我就凶一点说他,这样他才有些改善。补充一下,我有权力对他们进行经济处罚的,但是我想这个问题还不至于要处罚, 但是我对他仁慈而他却是这样的态度,我真无语。不知道怎样处理会好一些呢,恳请前辈指点,万分感谢!
5人参与回答
,食品检测员 2019-06-05回答
对于一线工人,最担心的是经济处罚,但是这是最后的处理手段。作为现场品管,主要两点:1)深厚的专业知识,2)良好的人际关系处理能力。你想,如果你是被监督的人,有人来给你指出错误,如果交流方式不对,则你肯定反感了,会造成不愉快的结果。专业知识是必不可少的,且不能停留在表面,需要进一步的和生产实践相结合,有时候品管过于专业,反而对生产人员使用的一些适用的方法不认可,导致本可统一的事情,却弄成了对立面。所以专业需要和实践相结合。最后在巡视的时候,重点是在关键工序抓证据,用事实来说话,一些可能存在的隐患则要通过交流来解决或直接通过反映后由生产部自行解决。作为现场品管,体现价值的不是你发现多少问题,而是你避免了多少问题。
,食品研发员 2019-06-05回答
我和我的同事也有过类似的困惑 :( 即使上面多次公开表明品管部门在质量方面有第一决策权。但是真正实行起来还是很难。那些人根本不听我们的 哎,所以有问题如果跟一线员工沟通不了,还是向他们上级反映好了,如果再不行,继续往上说,。。。。直到有人重视为止。或者你的部门你还有上级,你可以跟他汇报,让他出面处理。还有可以在开质量会议的时候提出来。摆上桌子开诚布公的讨论。
,食品检测技术支持经理 2019-06-05回答
nglian:你说的向上级反映是可以,但是我总不能老是向上级反映啊,上级对我的工作也是很支持的,我希望这些问题自己可以把它处理好
,食品检测工程师 2019-06-05回答
扣钱不是目的,但它是最有效的手段。抓住重要事件,杀一儆百是树立威信的手段。
,商品采购专员 2019-06-05回答
如果实在是屡教不改,可以向他的上级寻求帮助,如果还不行,只好以经济手段进行处罚了。
 
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