今天接到一个顾客投诉，说我们的坚果产品中有虫子，要求给说法。像这种农副产品，生产种植过程中难免有虫子，我们也不可能每一粒都剥开来看的，不是属于非常严重的产品质量问题。我们这边给出的处理是：对顾客进行语言安抚，以及对顾客买的这包产品进行更换。各位大侠，遇到这种问题都是怎么处理的