先看看你们的销售合同，是否在退货条件之内，如果在厂家应受理退货和对货物进行无害化报废。如果没有写明的，看看客户是否重点客户或与客户的关系，（考虑长远利益）再决定是否受理。这是客户原因做成过保质期的不一定要厂家承担的。