公司营销部要参加一年一度的某个重要展会，派Lisa负责后勤支援。 前期准备工作都落实了，就在展会开始的前两天，Lisa还让助理与营销经理按照筹备清单的事项又复核了一遍，结果还是接到了老板怒气冲冲的电话。 原来是几箱产品资料漏发了。 这几箱资料说重要也不重要，但偏偏是老板答应给他朋友的。结果老板朋友到了展位，资料却没到。老板觉得脸上无光。于是Lisa挨了狠狠一顿骂。 老板这个脾气发的合理吗？ 我的理解是， 老板面对资料漏发的那刻， 他该不会是立刻联想到Lisa的工作是否有其他的纰漏？ 而这些纰漏是否影响展会成功与否？ 这个展会Lisa作为后勤负责，肯定是要承担纰漏问题的。 那么，老板发的脾气是在流程制度以内的。 面对发脾气的老板或者上司，我们需要分辨的是： 这是他的脾气还是他的态度？ 老板要的是享受他的权威，还是说他想要的是一个处理结果？ 你有没有遇到过类似的事情？ 你对老板或上司发脾气怎么看？