没有办法，只好讨好人家了，赔钱就是了。要不等暴光之后就没有路走了。

你们公司没有顾客投诉处理的规定好是程序吗？

首先要分析出现问题的原因,写出分析报告,然后根据存在的问题提出纠正和预防措施.同时你们要提出对问题产品的处理意见,或听取客人的意见.有的客人会采取赔偿来解决,有的会退货.总之出现问题了是很麻烦的.

在质量的问题上，只有顾客至上才是上策，一方面加强自己的质量管理，但首先得抱着给顾客道歉的态度去处理这件事，尽管很委屈，也有可能不服，但从公关上讲退一步海阔天空。世界上本没有那么多的争斗的，只是人把它搞复杂了。

首先要查清虫子是不是产品代过去的，如果真的时代过去的话，就要从根本上找原因了，还要写整改报告，最起码对客人有所交代。

什么产品嘛，大惊小怪的。

先叙述一下加工流程分析在那一步出现的问题根据问题进行分析，做出整改措施，避免问题的继续发生

遇到问题时，态度要诚恳，解决问题的方法要科学，最终目的是顾客和企业双赢，有顾客才能有企业长久的发展、企业持续改进是永恒的主体。

没办法了，做质量的命苦啊

虫子是外部的还是原料本身自己带的,他们是在吃时发现的,得好好分析它的来历,然后把虫子取来分析是哪的虫子,是不是蓄意的破坏,国内的虫子和国外的能检查出来,虫子不一样的?得需要动物学家分析,等分析结果出来后再按照产品召回程序和纠正和纠正措施控制程序进行

好麻烦的处理哦，一句话，顾客至上